Última atualização: maio 2026 · Versão 1.0
Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o RGPD.
1. Responsável pelo Tratamento
A ServiFast (doravante "nós" ou "a plataforma") é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679). Para contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@servifast.pt
2. Dados Recolhidos
Recolhemos os seguintes dados pessoais: • Dados de registo: nome, endereço de email, palavra-passe (armazenada de forma cifrada); • Dados de perfil: cidade, telefone, fotografia, biografia; • Dados de utilização: pedidos criados, propostas enviadas, avaliações; • Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser, cookies de sessão; • Comunicações: mensagens trocadas na plataforma.
3. Finalidade e Base Legal
Tratamos os seus dados para: • Prestação do serviço (base legal: execução contratual — art. 6.º n.º 1 b) RGPD); • Comunicações essenciais sobre a conta (base legal: execução contratual); • Melhoria da plataforma e análise de utilização (base legal: interesse legítimo — art. 6.º n.º 1 f)); • Envio de newsletters e promoções, apenas com consentimento (base legal: consentimento — art. 6.º n.º 1 a)); • Cumprimento de obrigações legais (base legal: obrigação legal — art. 6.º n.º 1 c)).
4. Partilha de Dados
Não vendemos os seus dados. Podemos partilhá-los com: • Prestadores de serviços técnicos (ex.: Vercel, Neon Database) para operação da plataforma, vinculados por contratos de subprocessamento; • Autoridades públicas, quando exigido por lei; • Outros utilizadores: dados de perfil público (nome, cidade, bio, avaliações) são visíveis conforme as definições de perfil.
5. Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos: • Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados; • Retificação: corrigir dados inexatos; • Apagamento ("direito a ser esquecido"): solicitar a eliminação dos seus dados; • Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina; • Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo; • Limitação: solicitar a suspensão do tratamento em determinadas circunstâncias. Para exercer estes direitos, contacte: privacidade@servifast.pt. Tem também o direito de apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt).
6. Retenção de Dados
Conservamos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. Após o encerramento: • Dados de conta: eliminados em 90 dias; • Dados de transações e avaliações: conservados por 7 anos (obrigação fiscal/legal); • Dados de logs e segurança: conservados por 12 meses.
7. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados, incluindo: encriptação em trânsito (TLS), palavras-passe com hash bcrypt, acesso restrito por roles, e monitorização de segurança. Em caso de violação de dados, notificaremos os utilizadores e a CNPD no prazo legalmente previsto.
8. Transferências Internacionais
Os seus dados são processados em servidores localizados na União Europeia (região eu-central-1). Caso seja necessária qualquer transferência para fora da UE, garantiremos mecanismos adequados de proteção (Cláusulas Contratuais Tipo ou adequação reconhecida pela Comissão Europeia).
9. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma, bem como cookies de análise (Vercel Analytics). Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
10. Alterações
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Em caso de alterações significativas, notificaremos os utilizadores por email. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Questões sobre privacidade? privacidade@servifast.pt